よくあるご質問
011-511-0111
よくあるご質問
- どのように注文できますか？
- お電話、FAX、Webで注文いただけます。
- Web注文がしっかりできたのか確認できますか？
- Web注文受付時に「仮予約ありがとうございます。」といった件名のメールをご登録メールアドレスに送信いたします。
※メールが届かない場合は正常に注文できていない場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただき、不明な場合にはお問合せください。TEL：011-511-0111 - Web注文はどのタイミングで確定しますか？
- 当店でご注文内容を確認後に、追って「【ご予約が確定】いたしました。」といった件名のメールをご登録メールアドレスに送信いたします。
※メールが届かない場合は正常に注文できていない場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただき、不明な場合にはお問合せください。TEL：011-511-0111 - Web注文したけどメールが届きません。
- まずは迷惑メールフォルダをご確認いただき、メールが届いていない場合は注文できていない可能性がございます。お手数ですが、お電話にてお問合せください。TEL：011-511-0111
- 何個から注文できますか？
- 1個からご注文を承っています。配達の場合は各エリアごとの最低注文料金のご確認をお願いいたします。
- 大口の注文をしたいのですが、何個まで注文できますか？
- 商品の種類及び受注状況にもよりますのでお早目にご相談ください。（各種イベント弁当、会社・事業所様からの受注経験は豊富です）
- お弁当の個別包装（風呂敷包み）は可能ですか？
- お弁当一つ一つ綺麗な色彩の風呂敷に包んでお渡し出来ます。お一つ108円（税込）頂戴しております。お持ち帰り用のビニール袋は無料でお付け出来ますので、ご注文の際にお申し付けください。
- 苦手な食材があるのですが、献立内容の変更は可能でしょうか？
- 可能な限りお応えしておりますので、ご相談ください。アレルギー食の対応はしておりません。
- いつまでに注文すればいいですか？
- お届け希望日、2日前の昼12時までにご予約お願いしておりますが、可能な限り対応させていただいておりますので、お問い合わせください。
また、仕入れ状況、予約状況により2日前ご予約でも間に合わない場合もございますので、なるべく早くご予約いただけますと幸いです。 - 変更はできますか？
- 数量の変更は、お届け日、前日の12時までにお願いいたします。
- キャンセル料はかかりますか？
- お届け日、前営業日の昼12時までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。
お届け日、前営業日の昼12時以降は50%、お届け日、当日のキャンセルは100%のキャンセル料をいただいております。
なお、ご連絡いただく場合は営業時間内にお電話でご連絡をお願いいたします。
［営業時間］9:00〜13:00（完売次第終了）
※複数注文ご予約は時間外も承りますのでご相談下さいませ（18:00まで配達可） - 支払方法は選べますか？
- 以下よりお選びいただけます。
・代引き（商品お届けの際に、配達スタッフに直接お支払いいただきます。）
・クレジットカード（Web / 店頭）
・銀行振込み（振込み手数料はご負担いただきます。）
・請求書（当店ご利用2回目以降のお客様のみ。翌月、月末までにお振込みお願いしております。） - カードでのお支払いはできますか？
- 可能です。Web、店頭でご利用いただけます。
- 配達時間は指定できますか？
- 配送時間は9:00〜18:00で承っております。
- ゴミの回収はしてもらえますか？
- ゴミの回収は可能な範囲ではありますが有料にて承っておりますので、ご相談ください。当店へご注文いただきました弁当容器、お茶紙パック、ペットボトルは、当店にお持ち込みいただけました場合、分別も含めて当店で処分いたします。ご足労いただきますが遠慮なくお持ち込みください。